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自2019年4月10日起,《医疗机构投诉管理方法》正式施行,《方法》的发布更有利于规范投诉处理程序,改进医疗效劳,确保医疗安全和医患两边合法权益,构建愈加调和的医患联系。

4月15日,北京四季青医院活跃开展《医疗机构投诉管理方法》学习,由副院长刘会主讲,使用院办公会、中层干部会层层传达,为《方法》快速有用执行打好根底。

会上,刘会副院长介绍了《方法》拟定的布景、起草准则和施行意图等,结合医院实践情况对十九条要点法条进行解读。刘会指出,现在医院现已拟定好相关施行方案及九个配套文件,下一步各科室要别离树立投诉管理制度责任、应急预案等,依照《方法》的规则树立绩效考核机制,完善全院投诉管理体系。此次学习既有理论知识,又重视与实践结合杰出实效,为进一步辅导临床医师实践操作起到活跃的促进作用。

以规范促前进,以质量促进步,北京四季青医院将以深化学习遵循《医疗机构投诉管理方法》为关键,协同尽力,结壮跨步,全面确保患者安全。

信息来历:北京四季青医院

作者:马念慈

修改:杨恩浩

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